MiVoice 1560 IP Operator

Beschrijving

PC-gebaseerde operatorapplicatie

Specificaties

• Voor direct gebruik op een PC zonder extra apparaat
• Werkt in combinatie met USB-oortelefoon of USB-headset en/of USB-handset (aangesloten op een USB-poort van de PC)
• Grote bezet-indicatie met MS Outlook kalenderintegratie per toestel (Exchange Server vereist)
• Monitor voor ACD agenten (Inloggen/Logout/Pauze)
• Gespreksdoorschakeling wordt weergegeven inclusief bestemming
• Weergave van interne en externe wachtrijen
• Doorverbinden met muis of voorgedefinieerde functietoetsen
• Creëer gesprek/conferentie switches met de muis
• Automatisch schakelen tussen verschillende toepassingen voor inkomende gesprekken
• Logbestand voor inkomende en uitgaande gesprekken
• Kiezen op naam vanuit alle telefoonboeken, zowel intern als extern
• E-mail ondersteuning
• Mute-toets, MCID-functie (pestoproepen detecteren) wordt ondersteund
• DTMF kiezen wordt ondersteund
• Automatische synchronisatie met PBX-gegevens
• Automatische nachtmodus bij afmelden van de applicatie (programmeerbaar)Licentie voor Mitel Mivoice Office 400