Systeem Basis Hardware

MiVoice Office 470 is een flexibele en uitbreidbare communicatie server voor maximaal 400 gebruikers Ondersteunt analoog, digitaal, VoIP, SIP, DECT, SIP-DECT toestellen en VoIP, ISDN en analoge netlijnen Uitrusting van basissysteem zonder uitbreidingskaarten en modules: • 3 Gbit LAN en 4 FXS analoge interfaces (a / b intern) • 7 slots voor uitbreidingskaarten • CPU2 slot voor applicatie server • Kleurendisplay voor directe bediening en controle Eigenschappen en diensten Systeem functies: • DECT integratie als mobiele netwerk • Netwerk mogelijkheden via QSIG of SIP • Koppeling naar externe applicatie server voor namenlijsten, CTI, Multimedia en Call center toepassingen • Maximaal twee intercoms met deur openers kunnen worden geïntegreerd • Muziek in de wacht: elektronische melodie, wachttoon of externe muziekbron • Geïntegreerde configuratie op afstand met verschillende niveaus en wachtwoord profielen • Geauthentificeerde en versleutelde VoIP-telefonie via TLS / SRTP • Geïntegreerde voicemail-functies Gespreksroutering: • Ruime keuze aan opties voor doorschakelen aan de hand van gekozen groep: algemene, lineaire of cyclische combinaties • Doorverbinden met of zonder vooraankondiging • Doorschakelen • Blokkeren van uitgaande gesprekken in 16 verschillende varianten • DDI via ISDN en SIP-lijnen • 1.500 korte keuzenummers • Oproepverdeling van rechtstreekse nummers in drie varianten (dag, nacht, weekend) • 20 verschillende Hotline bestemmingen incl.. vertraagde hotline oproep • Wachtfunctie op interne / externe oproepen met atentie toon • Variabele oproepomleiding, doorschakeling bij geen gehoor, follow me, en beantwoorde oproep Kostenbeheersing:  • Kosten reservering per gebruiker en netlijnen   • Kostenbesparing via LCR-tabellen (Least Cost Routing)  • Aditionele kostenberekening  • Berekening van prive-gesprekken Toestel functies:  • Computer Telefoon Integratie (CTI)  • Chef / secretaresse-functie  • Terugbellen, oproep in wacht, automatisch terugbellen, pendelen  • Aankondiging (intercom) naar systeemtoestellen met speaker, enkel of in groepen of deur-intercom  • Niet storen functie  • Sturen van interne berichten en het achter laten van mededelingen  • Conferentie oproep  • Op afstandsbedienen (remote control) van eigen toestel, buitenaf via GSM (TDK)  • Home alone (indien alleen thuis, is er maar één gesprek mogelijk, zelfs als er meerdere lijnen vrij zijn)  • Gebruik van verschillende toestellen met behoud van dezelfde persoonlijke instellingen (Hot desking, Free-Seating)  • Aanwezigheid informatie  • Configureerbare belsignaal bij o.a. een oproep met voor-aankondiging (courtesy)  • Integratie van mobiele toestellen voor ‘One Number’ gebruikers

e tiptel 41 Home is een ISDN telefooncentrale die uitermate geschikt is voor de klein zakelijke markt. Deze telefooncentrale heeft een externe ISDN-aansluiting en 4 analoge toestelpoorten. Daarnaast beschikt de tiptel 41 Home over een LAN aansluiting voor configuratie en eventueel beheer via het netwerk. Dankzij de zeer uitgebreide ACD groepsfunctie, die o.a. beschikt over de busy-on-busy en lineair oproep functionaliteit, heeft de tiptel 41 Home vele mogelijkheden. Deze telefooncentrale is geschikt voor computergestuurd telefoneren met de additionele software van ESTOS. Hiermee kunt u het telefoonverkeer eenvoudig regelen. Zo kunt u bijvoorbeeld een pop-up met informatie van de oproeper tonen op het beeldscherm van uw medewerker. Uw medewerker heeft zo altijd de klantgegevens bij de hand en is dus geen tijd kwijt aan het zoeken van deze gegevens. Op deze manier kunnen uw medewerkers effectief te werk gaan. Ook is het mogelijk de bezetweergave van de medewerkers op het beeldscherm te tonen. In een opslag kunnen andere medewerkers zien of iemand in gesprek is. Specificaties: * ISDN telefooncentrale geschikt voor ISDN telefonie * 4 analoge poorten met nummerweergave (DTMF/ FSK) * 1 LAN aansluiting voor eenvoudige configuratie * 6 dag/nachtschakelingen met tijdsturing * Geschikt voor computergestuurd telefoneren met additionele software van ESTOS * Op afstand te programmeren * ACD-groepsfunctie voor automatische oproepverdeling * Gespreksinformatie van de 1.000 laatste gesprekken

Software ordered separately for either 3300 ICP or SX200 ICP

The CX Media Gateway includes:
1 × 50005160 T1/E1 Combo MMC II
1 × 50005751 DSP II MMC
1 × 54000303 MiVoice Business License * Digital Link
1 × 54004963 MiVoice Business -Enterprise Gateway S/W
1 × 50006729 3300 CX II w/ 1GB RAM Controller

NO Enterprise User licences can be added to this pkg.
Not to be used in Contact Center environments if 3rd party IVR’s are being used.
Only Mitel VMW IVR is supported (trusted app).

Bestaat uit:
520026283300 CX Small Business Expanded
54005092MiVoice Bus Small Business Package
54002390MiVoice Business License – SIP Trunk x1
54004976MiVoice Bus License – Standard User
54000297MCD Mailbox license

The CX Analog Survivable branch office includes:
1 × 50005751 DSP II MMC
1 × 54004963 MiVoice Business -Enterprise Gateway S/W
1 × 50006729 3300 CX II w/ 1GB RAM Controller

No Enterprise User Licences can be added to this pkg.